Qualibus agevola la pianificazione e conduzione dei processi primari perché permette di:
- Accedere a dati, cruscotti e consultazioni su prodotti e servizi erogati
- Migliorare le relazioni tra tutte le interfacce coinvolte (Personale, Fornitori e Clienti)
- Identificare gli impegni derivanti dai processi in cui l’utente è coinvolto
- Gestire i Contratti con i Fornitori ed i Controlli in accettazione
Qualibus sostiene l’orientamento al Cliente ed in generale la gestione delle relazioni (CRM) garantendo anche il monitoraggio nel tempo delle:
- Caratteristiche ed esigenze del Cliente (tramite le varie sezioni dell’anagrafica)
- Trattative Commerciali, Prodotti / Servizi forniti e Reclami
- Valutazioni della soddisfazione
